Otázka: Cestovní kancelář a cestovní agentura
Předmět: Cestovní ruch a hotelnictví
Přidal(a): Kristýna Koutníková
CESTOVNÍ KANCELÁŘ A CESTOVNÍ AGENTURA
CHARAKTERISTIKA A VÝZNAM CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ
- Cestovní kancelář je základní provozní jednotkou CR, předmětem její činnosti je vytváření, zabezpečování a zprostředkování služeb spojených s cestovním ruchem.
- Cestovní kancelář se v České republice provozuje jako koncesovaná živnost, dle zákona je provozovatel cestovní kanceláře podnikatel, který je na základě koncese oprávněn nabízet a prodávat zájezdy =) cestovní kancelář je firma, která sestavuje a nabízí zájezdy jiným subjektům CR (zákazník, cestovní agentura, jiná CK).
- Cestovní kancelář nese plnou zodpovědnost za realizaci zájezdů, jež nabízí =) cestovní kancelář musí mít pojištění proti úpadku.
PROVOZNÍ NÁPLŇ CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ
- Cestovní kancelář může:
- nabízet a prodávat jednotlivé služby CR, případně podle individuální objednávky prodávat jejich kombinaci (zájezd),
- zprostředkovávat prodej jednotlivých služeb CR nebo zájezdu pro jinou cestovní kancelář nebo cestovní agenturu a také prodávat věci spojené s cestovním ruchem, jako jsou vstupenky, plány, mapy, jízdní řády, tištěné průvodce, upomínkové předměty, …
CHARAKTERISTIKA A VÝZNAM CESTOVNÍCH AGENTUR
- Cestovní agentura je pouze zprostředkovatelem služeb CR.
- Cestovní agentura je volnou živností =) cestovní agentura je firma, která prodává jednotlivé zájezdy cestovních kanceláří či jiné služby.
- Cestovní agentura přímo neodpovídá za průběh zájezdů =) není garance pojištění.
- Rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou spočívá v tom, že cestovní agentura nesmí prodávat svou službu složenou z více složek (např.: cestování a ubytování, které by sama zorganizovala).
PROVOZNÍ NÁPLŇ CESTOVNÍCH AGENTUR
- Cestovní agentura může:
- odkupovat a následně prodávat zájezdy nebo balíčky služeb od CK,
- nabízet a prodávat jednotlivé služby CR, které sama přímo sjednává s dodavateli (letenky, hotelové ubytování, pronájem aut, …).
FUNKCE CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR
- Funkce cestovních kanceláří a agentur lze rozdělit na:
- zkoumání spotřebitelské poptávky,
- časoprostorové uspořádání nabídky,
- informační,
- kontaktní,
- realizační,
- tematická, výchovná.
KLASIFIKACE CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ (ČLENĚNÍ)
- podle postavení v distribučním systému:
- touroperátoři = organizátoři zájezdů (CK),
- zprostředkovatelé = prodejci (CA),
- podle zaměření nabízených zájezdů:
- všeobecné CK = služby v plném rozsahu,
- specializované CK = specializují se na určitý druh a rozsah služeb nebo klientelu, popř. i destinace =) vyšší kvalita služeb,
- podle klientely:
- příjezdové (incomingové) CK = zajišťují služby zahraničním návštěvníkům,
- výjezdové (outgoingové) CK = poskytují služby našim občanům,
- cestovní kanceláře zaměřené na domácí CR,
- podle územní působnosti:
- mezinárodní,
- celostátní,
- regionální,
- místní,
- podle velikosti:
-
- velké,
- střední,
- malé.
