Pojišťovací služby v cestovním ruchu

Otázka: Pojišťovací služby v cestovním ruchu

Předmět: Cestovní ruch a hotelnictví

Přidal(a): Kristýna Koutníková

VÝZNAM POJIŠTĚNÍ

Každodenní život občanů a firem je spojen s řadou rizik =) v průběhu cestování se pravděpodobnost vzniku určité rizikové události zvyšuje (od úrazů přes drobné krádeže až po velké živelné pohromy).
Pojištění v cestovním ruchu je placená služba, která má účastníkovi cestovního ruchu pomoci při odstranění následků nepředvídaných a nahodilých událostí =) v případě pojistné události je přiznán nárok na výplatu pojistného plnění nebo poskytnutí určité služby =) pojištění sice nemůže zabránit škodám na majetku či zdraví, ale může zmírnit jejich nepříjemné dopady.
Právní úprava pojištění je obsažena v občanském zákoníku a v zákoně o pojišťovnictví.

ZÁKLADNÍ POJMY

POJISTNÉ RIZIKO / POJISTNÁ UDÁLOST = jedná se o potencionální událost, která může nastat v době zájezdu a tím klientovi zájezd značně zkomplikovat a znepříjemnit, jejíž následky jsou kryty pojištěním (např.: úraz, nemoc, živelná pohroma, automobilová nehoda, …).
POJISTNÉ = cena pojištění, jejíž výše se odvíjí od pojistného rizika, od předpokládatelné výše škody, od věku pojištěného, …, v cestovním ruchu je zpravidla stanovena sazba na jeden den, která se násobí počtem dní, na které se dává účastník pojistit =) částka, kterou klient zaplatí za pojištění.
POJISTNÁ ČÁSTKA = maximální výše náhrady škody poskytnutá pojišťovnou =) částka, kterou vyplatí pojišťovna klientovi v případě pojistné události.
POJISTNÉ PLNĚNÍ = představuje pojišťovnou vyplácené náhrady škod.
POJISTNÁ SMLOUVA = je právním základem pojištění, musí mít vždy písemnou formu.

DRUHY POJIŠTĚNÍ

A) POVINNÉ POJIŠTĚNÍ (ze zákona)
- řadíme sem pojištění cestovních kanceláří ´´proti úpadku´´
- účelem pojištění je:
uhrazení dopravy zákazníka CK ze zahraničí do ČR = tzv. repatriace
vrácení zaplacené zálohy nerealizovaného zájezdu = tzv. refundace
vrácení rozdílu mezi zaplacenou cenou a cenou pouze částečně realizovaného zájezdu
dále sem řadíme pojištění hmotné odpovědnosti průvodce = uzavírá se pro případ, kdy jednání průvodce způsobí klientům újmu na zdraví, majetku apod., důvodem je, aby průvodce nenesl celou tíži újmy na své náklady
- výši pojištění tvoří mini. 30 % z plánovaných ročních tržeb, resp. 30 % z loňských tržeb
- dokladování pojištění = oznámení o pojištění je součástí cestovní smlouvy spolu s označení pojišťovny, podmínkami pojištění a způsobem oznámení pojistné události
B) DOBROVOLNÉ POJIŠTĚNÍ (smluvní)
- což představuje pojištění jednotlivých účastníků CR proti různých pojistným rizikům
- varianty uzavření dobrovolného cestovního pojištění:
mezi cestovní kanceláří a pojišťovnou = kdy jsou v určitém rozsahu pojištěni všichni účastníci zájezdu u stejné pojišťovny, cena pojištění je buď zahrnuta v ceně zájezdu, nebo si tuto službu připlatí účastník zájezdu a CK mu pojištění zprostředkuje
mezi účastníkem zájezdu a pojišťovnou = kdy si zajišťuje a platí pojištění účastník sám, může být sjednáno jako:
individuální = výběr jednoho pojistného produktu u zvolené pojišťovny
variantní = výběr dvou či více pojistných produktů pojišťovny
komplexní = je zakoupen celý ´´balíček´´ cestovního pojištění od jedné pojišťovny

POJIŠŤOVACÍ SLUŽBY PRO ÚČASTNÍKY CESTOVNÍHO RUCHU

ÚRAZOVÉ POJIŠTĚNÍ = kryje škody v důsledku následků úrazů či úmrtí
POJIŠTĚNÍ LÉČEBNÝCH VÝLOH = na uhrazení nezbytných nákladů na lékařské ošetření včetně léčby léky, převoz, přepravu dětí v případě hospitalizace rodičů, …
POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI OBČANU ZA ŠKODU = náhrada škody, způsobené účastníkem CR jiným osobám na životě, zdraví či majetku, pojištěny jsou i náklady na soudní řízení
POJIŠTĚNÍ ZAVAZADEL = pro případ zpoždění, poškození, krádeže, ztráty zavazadla
POJIŠTĚNÍ NA NEÚČASTI NA ZÁJEZDU (tzv. storna zájezdu) = pojišťovna uhradí část storno poplatků, které vzniknou klientovi, který se nemůže zúčastnit zájezdu z důvodů: zdravotní problémy jeho i jeho rodiny, úmrtí, živelné pohromy v bydlišti účastníka, …
DALŠÍ DRUHY POJIŠTĚNÍ: pojištění zmeškání či zpoždění letadla, únosu letadla, připojištění rizikových sportů, …

POJISTNÁ SMLOUVA

Je právním základem pojištění.
Musí být písemná jinak je neplatná!
Důležitými náležitostmi PS jsou:
druh, předmět a doba trvání pojištění,
částka pojistného, výše pojistného plnění,
všeobecné podmínky pojištění.

ZÁSADY A ZVLÁŠTNOSTI POJIŠTĚNÍ ÚČASTNÍKU CESTOVNÍHO RUCHU

Při zájezdech po České republice pro naše občany není třeba pojištění, jen v případech náročných programů, kde je vhodné uzavřít např.: úrazové pojištění.
Zahraniční turisté, kteří přijíždějí do České republiky, jsou pojištěny u svých pojišťoven.
Při výjezdech mimo státy Evropské Unie je cestovní pojištění nutností!!
Při cestách po Evropské Unii se doporučuje -) v rámci EU mají občané ČR nárok na nezbytnou zdravotní péči na účet své zdravotní pojišťovny a to za stejných podmínek jako občan daného sátu EU ve zdravotnických zařízeních financovaných z prostředků veřejného zdravotního pojištění (ne privátní zdravotnictví!!), ale protože ve všech zemích EU se však pacienti podílejí na úhradě poskytnuté zdravotní péče formou spoluúčasti a ta dosahuje různé výše (např.: Francie 65% částky z léků nebo Rakousko 9EUR za den hospitalizace v nemocnici,…), aby se český občan vyvaroval těmto platbám na svůj účet tak se i nadále doporučuje mít uzavřené cestovní pojištění.

ZELENÁ KARTA

Je nejdůležitějším dokumentem pro provoz jakéhokoliv vozidla. Jde o doklad potvrzující existenci pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, který je uznáván napříč evropskými státy =) mezinárodním osvědčením o platnosti povinného ručení za provoz konkrétního vozidla, bez něhož řidič nesmí vyjet na veřejnou komunikaci a už vůbec ne do zahraničí.