Otázka: Průvodce pro okružní plavby
Předmět: Cestovní ruch a průvodcovství
Přidal(a): Kristýna Koutníková
PRŮVODCE PRO OKRUŽNÍ PLAVBY
- Okružní plavba je výlet lodí nejčastěji z bodu A zpátky do bodu A, ale jsou i plavby z bodu A do bodu B (s možností návratu nebo využití jiného dopravního prostředku pro zpáteční cestu) přičemž účastník během plavby má možnost vidět či i navštívit atraktivity cestovního ruchu nebo se zúčastnit společensko-zábavních programů.
- Existuje velké spektrum okružních plaveb. Podle místa a délky plavby a pro jaké účastníky (uzavřená / otevřená skupina) je plavba konaná se odvíjí rozsah a úroveň poskytovaných služeb na palubě lodi.
Dá se říct, že toto jsou základní typy okružních plaveb s nimiž se účastník cestovního ruchu může setkat:
- okružní plavby pro výletníky: plavby konané na vodních tocích ve velkých městech = vyhlídkové plavby nebo z města do města, v lokalitách cestovního ruchu (na jezerech, přehradách, …), při pobřeží, na kanálech = krátké rekreační plavby – trvající 1 hod až jeden den. Tyto plavby jsou organizovány jak pro veřejnost tak i uzavřené skupiny na objednávku popř. jako fakultativní výlety při zájezdech (hlavně v přímořských destinacích).
- okružní plavby pro účastníky zájezdů: jedná se hlavně o plavby po mořích a oceánech nebo po dlouhých řekách (Nil, Amazonka, …). Jedná se o luxusní formu dovolené, trvající několik dní až několik týdnů, lze se zúčastnit organizovaně prostřednictvím CK nebo individuálně zakoupit si lodní lístek přímo u některé lodní společnosti, na těchto plavbách bývá připraven bohatý program pro cestující.
- Jak z výše uvedeného vyplývá, díky rozmanitosti okružních plaveb se nedá přesně specifikovat náplň práce průvodce na lodi ani požadavky na průvodce, tím jak je každá plavba svým způsobem jedinečná tak i práce průvodce je svým způsobem na každé lodi jedinečná a tím pádem se velmi i různí požadavky na průvodce. Všeobecně se dá říct:
- na okružních plavbách pro výletníky průvodce zaujímá pozici TURISTICKÉHO (MÍSTNÍHO) PRUVODCE
a jeho náplní práce je:
-
- podává odborný výklad z oblasti kultury, historie, přírody, sociální sféry, životního prostředí, …
- zodpovídá dotazy účastníků a podává základní informace,
- poskytuje pomoc při nepředvídatelných událostech.
všeobecné kvalifikační požadavky – musí splňovat:
- kvalifikační požadavky na práci turistického průvodce v dané zemi
- a požadavky lodní společnosti.
- na okružních plavbách pro účastníky zájezdů průvodce zaujímá pozici VEDOUCÍHO ZÁJEZDU (vedoucího okružní plavby)
a jeho náplní práce je:
- dohlíží na průběh zájezdu, zda probíhá dle stanoveného itineráře,
- kontroluje množství a kvalitu sjednaných služeb,
- doprovází účastníky na exkurze,
- poskytuje základní informace a praktickou pomoc účastníkům,
- řeší reklamace, stížnosti a spory,
- vykonává administrativní činnost,
- X – neposkytuje odborný výklad,
- neorganizuje každodenní program (jen ho zprostředkuje).
všeobecné kvalifikační požadavky – musí splňovat:
- kvalifikační požadavky na práci průvodce cestovního ruchu,
- požadavky lodní společnosti,
- požadavky cestovní kanceláře.
