Rozhodování – maturitní otázka z managementu

management

 

Otázka: Rozhodování

Předmět: Management

Přidal(a): Káťa

 

 

Rozhodování

  • Proces výběru alespoň ze 2 možných variant jednání
  • Je to důmyslná kombinace vědy a umění rozhodnout, která se dá do značné míry naučit
  • Rozhodování je složitá činnost, která klade vysoké nároky zejména na vysoké psychické schopnosti rozhodovatele

 

Rozhodovací proces a jeho členění:

  • Rozhodování je jednou z hlavních funkcí manažera. Jde o aktivitu, kdy manažer vybírá jednu z variant řešení a stanovuje kdo, co kdy a jak
  • Při rozhodování musí mít manažer k dispozici informace a vzniklé situaci disponibilních zdrojích znalosti různých metod rozhodování a schopnost vytvářet a posuzovat konkrétní varianty
  • Rozhodovací proces je v čase logicky navazující sled kroků počínající k zjištění problémů až po formulování rozhodnutí činností, které tvoří náplň rozhodovacích procesů jsou:
    • Formulace rozhodovacích problémů a stanovení cílů
    • Popis a analýza výchozí situace
    • Volba kritéria rozhodnutí
    • Tvorba souboru variant, vedoucích k dosažení stanovených cílů
    • Stanovení důsledků volby variant při různých možných změnách vnějších podmínek
    • Zhodnocení důsledků variant rozhodování, vzhledem k souboru kritérií
    • Výběr varianty k realizaci

 

Rozhodovací procesy za jistoty, rizika a nejistoty:

  • Za jistoty – jsou k dispozici úplné informace, víme, jaký stav nastane, známe důsledky variant
  • Za rizika – jsou známy budoucí možné situace, které mohou nastat a tím i důsledky variant a současně je známá pravděpodobnost těchto stavů
  • Za nejistoty – nejsou rozhodovateli známy ani pravděpodobnosti jednotlivých „STAVŮ SVĚTLA“

 

Podle závažnosti rozhodovacích procesů členění rozhodnutí:

  • Strategická
  • Taktická
  • Operativní

 

Tvorba variant rozhodování

  • Tato etapa rozhodovacích procesů, klade vysoké nároky na tvůrčí schopnosti rozhodovatelů
  • Snahou by mělo být vypracování co nejširšího souboru koncepčně odlišných variant
  • Čím je počet zpracovaných variant menší, tím je také menší naděje na nalezení skutečně dobrého řešení
  • Obohacení variantnosti při řešení rozhodovacích problémů může přispět především využití týmové práce a skupinové přípravy

 

Základní typy rozhodovacích problémů:

  • Dobře strukturované problémy
    • Jednoduché
    • Opakované
    • Programové
    • Algoritmické
  • Špatně strukturované problémy

 

Vždy do určité míry nové a neopakované existence většího množství faktorů ovlivňující řešení, nejistota budoucího vývoje faktorů, nepřesně známé faktory

 

Prvky rozhodovacích procesů:

  1. Cíl – určitý budoucí vztah systému, kterého se má realizací některé varianty dosáhnout
  2. Subjekt rozhodování – to je rozhodovatel a ten může být buď jednotlivec (individuální rozhodnutí) nebo skupina lidé (kolektivní rozhodování)
  3. Objekt rozhodování – představuje část objektivní reality, v rámci které byl formulován problém, stanoven cíl jeho řešení
  4. Kritéria rozhodování – jsou zvolena rozhodovatelem, který posuzuje vhodnost jednotlivých variant

 

Přehled metod pro podporu rozhodování:

  • Fáze identifikace – Paretova analýza
  • Fáze analýzy a formulace problémů
    • Analýza silového pole
    • Diagram příčin a důsledků
    • Ishikawův diagram (Rybí kost)
  • Fáze tvorby variant rozhodování
    • Metoda tvůrčího myšlení
    • Systémové metody

 

Paretova analýza

  • Je to metoda, která pomáhá stanovit priorit odstraňování hlavních problémů firmy
  • Pareto definoval, že 80% následků je způsobeno pouze 20% příčin
  • Chceme-li odstranit 80% ztrát, soustředíme aktivity jen předem definované problémy v rozsahu 20%
  • Nevytvářet rovnováhu mezi vynaloženým úsilím a následnou odměnou

 

Analýza silového pole

  • Technika slouží k vizualizaci problémů
  • Problém je tvořen rovnováhou 2 protichůdně působících sil
    • typ (řídící síly) se snaží posunout problém k lepšímu
    • typ (brzdící síly) se snaží současnou situaci posunout k horšímu
  • Ve stávajícím stavu tyto síly vytvářejí STATUS QUO
  • Přesným pojmem všech sfér vlivu se analyzuje silová pole, která ovlivňuje současný problém, to umožňuje pojmenovat vzájemný projev sil, které jsou příčinami, ale někdy se i projeví v problému

 

Graf rybí kosti

  • “Pokud nevíte, kam jdete, asi nebudete ani vědět, jak se tam dostanete”
  • Umožňuje oddělit
  • Ukazuje na dílčí oblasti, které na základě a definicí problém působí, vyvolá jej či akcelerují
  • Páteř je základní problém (důsledek) a na něj jsou napojena žebra (dílčí oblasti, které mají na problém vliv)
  • Jednotlivá žebra a jejich větvení problém zvětšují, podmiňují či zmenšují
  • Každá z kůstek může bát zárodkem dalšího problému. Cílem je vytvoření jasné struktury problémů

 

Postup:

  • Zapsat důsledek či problém nejkonkrétněji
  • Zakreslit žebra. Obvykle to jsou lidé, prostředí, metody práce, organizace, vybavení, materiál, komunikace a jiné
  • Sepsat seznam příčin do kategorií (lze požívat nápady)

 

Manažer, který má rozhodovat určitý problém, by měl vzít v úvahu tyto klíčové otázky:

1) O jaký typ rozhodovacího problému jde, lze získat o problému dostatečné informace

  • Existují 3 typy rozhodování
    • JISTOTY, RIZIKO, NEJISTOTY
    • Rozlišení se vztahuje zejména tomu, zda můžeme s jistotou říci, jaké následky vyvolá přijetí určitého rozhodnutí (ZA JISTOTY)
    • Nebo následky můžeme stanovit s určitou pravděpodobností (ZA RIZIKA)
    • Nebo pravděpodobnost následků rozhodnutí určit nedokážeme (ZA NEJISOTY)
  • Kdo by mohl daný problém nejlépe vyřešit “JEDNOTLIVEC, NEBO SKUPINA”

 

2) Výhody skupinového rozhodování:

  • Více znalosti a zkušeností
  • Schopnost vzít v úvahu více variant a faktorů
  • Účast na rozhodování je významný motivačních faktorů
  • Sblížení lidí
  • Ochota vzít na sebe riziko

 

Nevýhody skupinového rozhodování:

  • Pomalejší práce
  • Může se objevovat dominantní jedinec, nebo jedinci, kteří nedovolí ostatním prosadit svůj názor
  • V případě potřeby rychlého rozhodnutí může být problém

 

Jaká metod (technika) řešení, by moha být nejlepší

  • Exatní metoda
    • analyzující metoda opírající se o kvalifikaci jevů a určitý maz. Aparát
    • Operační výzkum simuluje modely
    • Přesné, precizní, pracné
  • Probnostické metody
    • Vycházejí z analogie (možnost zopakovat ku řešení, které už byla úspěšná)
    • Napodobovat hospodářské politiky, která vedla k ekonomickému růstu
  • Heurictické metody
    • Kombinuj určitý formulovaný postup řešení problémů, jedinečné schopnostmi člověka vymyslet něco nového s intuicí expertů a zkušenostmi manažera
    • Rozhodovací analýza:
      • stavy a tabulky






—————————————————————————

 Stáhnout práci v PDF  Upozornit na chybu

 Učebnice k maturitě  Maturitní kurzy

 Učebnice k VŠ přijímačkám  Kurzy na přijímačky

—————————————————————————

Další podobné materiály na webu: