Segmentace trhu v cestovním ruchu

Proč je zakázané kopírování? 💾 Stáhnout materiálVIP členstvíNahlásit chybu

marketing

 

Otázka: Segmentace trhu v cestovním ruchu

Předmět: Cestovní ruch a hotelnictví

Přidal(a): Kristýna Koutníková

 

 

Rozdělení trhu služeb do určitých skupin dle společné charakteristiky

  • nezbytný předpoklad pro volbu účinné MG strategie
  • umožňuje co nejefektivněji rozložit finanční prostředky i úsilí (orientace jen na zajímavé segmenty)

 

Výhody segmentace

  • Efektivnější využití finančních prostředků
  • Jasnější porozumění potřebám, přáním klienta
  • Efektivnější volba distribučních cest
  • Přesnější výběr nástrojů propagace

 

Nevýhody segmentace

  • Je pro společnost dražší (nákladnější)
  • Vhodná základna segmentace se obtížně určuje
  • Tendence společností oslovovat segmenty, které nejsou životaschopné
  • Obtížně se odhaduje jak hluboce a široce by bylo vhodné segmentaci provádět

 

Segmentační základny

  • a) geografická – dle místa, odkud přijíždějí (domácí; zahraniční – Evropa x zámoří)
  • b) demografická – věk, pohlaví, příjmy
  • c) dle účelu cesty – turista x obchodní klientela
  • d) psychografická – dle životního stylu, nejtěžší
  • e) dle chování zákazníka – určím z min. zkušeností
  • f) dle zvolených distribučních cest – přímo či přes zprostředkovatele

* segmentace může být jednoúrovňová (jen dle jednoho kritéria) či víceúrovňová

 

Trendy na straně poptávky

  • Měnící se věková struktura klientely
    • přibývá klientů seniorského věku
  • Měnící se struktura domácností
    • pozdější sňatky, nárůst rozvodů – roste počet jednotlivých cestujících
  • Měnící se role a odpovědnost v domácnosti
    • př. ženy podnikatelky
  • Rostoucí význam dříve menšinových klientů
    • nároky na speciální stravu / program
  • Změny v kulturních a společenských zvyklostech a životním stylu
    • př. Jazykové / zdravotní / wellness pobyty
  • Poptávka po specializovaných možnostech cestování
    • sportovní dovolená, minidovolená, …

 

Trendy na straně nabídky

  • Kladen důraz na výhody pro časté hosty
  • Roste pozornost zdravé výživě a kondici
  • Orientace na business klientelu
  • Důraz na víkendové package a minidovolené
  • Pozornost cestujícím ženám
  • Výhody pro déledobě ubytované klienty
  • Roste význam cenových a sazebníkových modifikací
  • Roste komfort služeb
  • Rozšiřuje se nabídka specializovaných kuchyní
  • Pozornost incentivnímu CR


Další podobné materiály na webu: