Služby cestovního ruchu – maturitní otázka

ekonomie

 

Otázka: Služby cestovního ruchu

Předmět: Cestovní ruch a hotelnictví

Přidal(a): Kristýna Koutníková

 

SLUŽBY CESTOVNÍHO RUCHU

 Služby CR vychází z potřeb účastníků CR a dělíme je na základní a doplňkové.

základní služby slouží:

  • k přemístění účastníků cestovního ruchu z místa trvalého bydliště do cílové destinace a zpět = DOPRAVNÍ SLUŽBY.
  • k zabezpečení jejich pobytu v cílovém místě = UBYTOVACÍ A STRAVOVACÍ SLUŽBY.
  • k zajištění před nepředvídatelnými či nahodilými událostmi, které mohou během jejich cesty a pobytu nastat = POJIŠŤOVACÍ SLUŽBY.

doplňkovými službami chápeme všechny ostatní služby v CR, jimiž jsou např.:

  • zprostředkovatelské služby = provádí CK a CA (např.: ubytování),
  • průvodcovské služby = práce průvodců a delegátů,
  • tlumočnické a překladatelské služby = využití při kongresovém a obchodním CR,
  • lázeňské a wellness služby = činnosti související s pobytem v lázních a s léčbou,
  • sportovně-rekreační služby = různé služby pro sport, rekreaci a zábavu,
  • společensko-kulturní služby = služby pro kulturní a společenské vyžití,
  • směnárenské služby = nákup, prodej, výměna deviz a valut,
  • obchodní služby = zabezpečuje nabídku zboží, které vyžadují účastníci CR,
  • informační služby = služby informačních center,
  • animační služby = společenské aktivity a programy,
  • komunální služby = zajišťují péči o tělo (kadeřnictví, manikúra,…),
  • služby ochrany osob a zdraví (RZS, HS,…)
  • další: pasové, vízové, celní, …

 

DOPRAVNÍ SLUŽBY

  • Kromě zabezpečení cesty do cílové destinace a zpět dále slouží k zajištění určitých částí programu zájezdu – např. okružní prohlídkové cesty (sightseeing), vyhlídkové lety, půjčovny dopravních prostředků aj.
  • Druhy dopravy:
  • pozemní silniční (osobní x autokarová), železniční (individuální x skupinová),
  • letecká linková (národní letecké společnosti), charterová (low cost airlines),
  • vodní  linková (pravidelné spoje), okružní (tzv. cruises),
  • ostatní – MHD, vertikální

 

UBYTOVACÍ SLUŽBY

  • Poskytují přechodné ubytování účastníkům cestovního ruchu. Součástí ubytovacích služeb jsou i doplňkové služby ubytovacích středisek, např. buzení, využití trezoru, informace v recepci, objednání taxi, praní a žehlení prádla, …
  • Ubytovací služby rozdělujeme do:
  • kategorie = hotel, hostel, penzion, motel, botel, …
  • třídy = podle velikosti a vybavenosti ubytovacího zařízení: 1-5*.

 

STRAVOVACÍ SLUŽBY

  • Jejich hlavním úkolem je zajištění stravování účastníků cestovního ruchu.
  • U stravování (jako součásti ceny zájezdu) rozdělujeme:
  • rozsah = bez stravování, bed&breakfast, polopenze, plná penze, all-inclusive,
  • forma = servírované chody, nabídkové stoly či jejich kombinace.

 

POJIŠŤOVACÍ SLUŽBY

  • Profesionální pojištění = pojištění CK proti úpadku (ze zákona č. 159/99 Sb.) a pojištění profesionální odpovědnosti průvodců a pracovníků cestovních kanceláří.
  • Pojištění osob a věcí = nemocenské, úrazové, extrémních sportů, zavazadel, vozidel, stornopoplatků.
  • =) Jednotlivé služby mají své vlastní normy a požadavky na kvalitu
💾 Stáhnout materiál   🎓 Online kurzy
error: Content is protected !!