Cestovní smlouva – maturitní otázka

Otázka: Cestovní smlouva

Předmět: Cestovní ruch a hotelnictví

Přidal(a): Kristýna Koutníková

Specifikováno v Občanském zákoníku (§10)

POVINNOSTI CESTOVNÍ KANCELÁŘE

Povinné informace:

a) termín zahájení a ukončení zájezdu
b) cena + kdy / kolik zálohových plateb
c) místo určení cesty nebo pobytu
d) př., kdy je klient povinen platit odstupné
e) druh dopravního prostředku a dopravce
f) ubytování (poloha, kategorie, vybavení)
g) forma stravování
h) pasové, vízové formality, zdrav. požadavky
i) předpokládaná trasa (časy a místa zastávek)
j) zda je pro zájezd požadován min. počet klientů a kdy nejpozději musí být klientovi sděleno, že se zájezd ruší
k) rozsah a podmínky pojištění klienta
l) program v místě pobytu
m) lhůta, ve které může klient sdělit, že se místo něj zúčastní někdo jiný
n) možnosti individuál. připojištění klienta

cestovní smlouva je smlouva, ve které se XK a klient zavazuje:
- a) CK se zavazuje, že poskytne zájezd
- b) klient se zavazuje, že zaplatí smluvní cenu za zájezd
CS musí být písemná – u CA sepisujeme CS s prodávající CK
podstatné náležitosti:
- a) označení smluvních stran
- b) vymezení zájezdu
- c) cena zájezdu
jednostranné zvýšení zájezdu (ze strany CK)
- Musí být přesně stanoven způsob zvýšení
- Nesmí být jednostranně zvýšena během 20 dnů před zájezdem
- Může být zvýšena nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu, za podmínek:
  - a) vzrostly ceny dopravy či pohonných hmot
  - b) vzrostly platby spojené s dopravou (letištní, apod. poplatky)
  - c) nárůst směnného kurzu CZK v průměru o více než 10%
- *písemná informace o navýšení ceny musí být zaslána nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu klientovi (v této lhůtě může klient odstoupit od CS)

informace musí být upřesněny nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu a předány klientovy písemně (poštou, emailem) – tj. takové informace, které nejsou v CS nebo katalogu, tzv. pokyny k odjezdu
př. další platby, které nebyly zahrnuty v ceně

důsledkem změny CS může být nová cena zájezdu
povinnost sdělit změny klientovi
klient má právo ve lhůtě ne kratší než 5 dnů od doručení:
- a) vyjádřit se
  - buď odstoupí od CS nebo
  - písemně souhlasí s novou CS
- b) nevyjádřit se – tj. souhlas s novou CS