Otázka: Cestovní smlouva
Předmět: Cestovní ruch a hotelnictví
Přidal(a): Kristýna Koutníková
Specifikováno v Občanském zákoníku (§10)
POVINNOSTI CESTOVNÍ KANCELÁŘE
Povinné informace:
- a) termín zahájení a ukončení zájezdu
- b) cena + kdy / kolik zálohových plateb
- c) místo určení cesty nebo pobytu
- d) př., kdy je klient povinen platit odstupné
- e) druh dopravního prostředku a dopravce
- f) ubytování (poloha, kategorie, vybavení)
- g) forma stravování
- h) pasové, vízové formality, zdrav. požadavky
- i) předpokládaná trasa (časy a místa zastávek)
- j) zda je pro zájezd požadován min. počet klientů a kdy nejpozději musí být klientovi sděleno, že se zájezd ruší
- k) rozsah a podmínky pojištění klienta
- l) program v místě pobytu
- m) lhůta, ve které může klient sdělit, že se místo něj zúčastní někdo jiný
- n) možnosti individuál. připojištění klienta
CESTOVNÍ SMLOUVA (CS)
- cestovní smlouva je smlouva, ve které se XK a klient zavazuje:
- a) CK se zavazuje, že poskytne zájezd
- b) klient se zavazuje, že zaplatí smluvní cenu za zájezd
- CS musí být písemná – u CA sepisujeme CS s prodávající CK
- podstatné náležitosti:
- a) označení smluvních stran
- b) vymezení zájezdu
- c) cena zájezdu
- jednostranné zvýšení zájezdu (ze strany CK)
- Musí být přesně stanoven způsob zvýšení
- Nesmí být jednostranně zvýšena během 20 dnů před zájezdem
- Může být zvýšena nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu, za podmínek:
- a) vzrostly ceny dopravy či pohonných hmot
- b) vzrostly platby spojené s dopravou (letištní, apod. poplatky)
- c) nárůst směnného kurzu CZK v průměru o více než 10%
- *písemná informace o navýšení ceny musí být zaslána nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu klientovi (v této lhůtě může klient odstoupit od CS)
- x snižovat cenu může CK za jakýchkoliv podmínek
DALŠÍ POVINNOSTI CK VŮČI KLIENTOVI
- informace musí být upřesněny nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu a předány klientovy písemně (poštou, emailem) – tj. takové informace, které nejsou v CS nebo katalogu, tzv. pokyny k odjezdu
- př. další platby, které nebyly zahrnuty v ceně
ZMĚNA SMLOUVY ZE STRANY CESTOVNÍ KANCELÁŘE
- důsledkem změny CS může být nová cena zájezdu
- povinnost sdělit změny klientovi
- klient má právo ve lhůtě ne kratší než 5 dnů od doručení:
- a) vyjádřit se
- buď odstoupí od CS nebo
- písemně souhlasí s novou CS
- b) nevyjádřit se – tj. souhlas s novou CS
- a) vyjádřit se