Otázka: Globální distribuční systémy
Předmět: Cestovní ruch a hotelnictví
Přidal(a): Kristýna Koutníková
GLOBÁLNÍ DISTRUBUČNÍ SYSTÉMY
- Spotřebitelé stále častěji organizují své cesty sami =) využívají informačně-rezervační systémy.
- Nejčastěji používanými systémy jsou: SABRE, AMADEUS, GALILEO.
Základními funkcemi globálních distribučních systémů jsou:
- rezervace letecké dopravy,
- rezervace hotelového ubytování,
- rezervace automobilů,
- další služby (železniční lístky, cestovní pojištění, email, faxy, info o počasí apod.).
Rezervace
- po jejím dokončení dostane zákazník on-line potvrzení o přijetí rezervace,
- potvrzující email – pro cestujícího obdrží i subjekt CR (CK, CA, dopravce, hotel, …),
- následně vystavena letenka, voucher.
Výhodami globálních distribučních systémů jsou:
- zjednodušení a zrychlení práce jak pro zákazníky, tak pro subjekty CR (lepší přístup k informacím, okamžité potvrzení rezervace, online platby,…),
- pro subjekty CR to znamená zastoupení v zahraničí (reklama, propagace =) nové distribuční cesty), snížení nákladů (odpadá ruční práce), přesnější informace (statistiky, přehledy, …), …
Nevýhodami globálních distribučních systémů jsou:
- riziko zhroucení systému; kompatibilita,
- zaškolení personálu (čas na zaučení personálu),
- údržba (servis X cena).
AMADEUS
- založen leteckými společnostmi (Air France, Iberia, Lufthansa, SAS), sídlí v Madridu,
- jeden z nejrozšířenějších GDS na světě a nejvyužívanější v ČR,
- umožňuje vyhledávat a rezervovat letenky, hotelové pokoje, auta z půjčoven.
GALILEO
- nejvíce se používá v USA a Kanadě, ale má i významné postavení v Evropě (Velká Británie, Nizozemí, Švýcarsko, …),
- lze využívat tři základní úrovně přístupu: letové řady, rezervace a plný online přístup.
SABRE
- využívám především v USA,
- umožňuje rezervace a vystavování letenek,
- součástí je výpočet ceny a vyhledávání letenek s nejnižší cenou.
