Marketingový výzkum v CR

Proč je zakázané kopírování? 💾 Stáhnout materiálVIP členstvíNahlásit chybu

marketing

 

Otázka: Marketingový výzkum v CR

Předmět: Cestovní ruch a hotelnictví

Přidal(a): Kristýna Koutníková

 

 

Aby společnosti působící v CR mohly zvolit správnou MG strategii a vhodné MG nástroje, je třeba provést podrobnou analýzu trhu a jeho vnějšího okolí

 

MG prostředí v CR je tvořeno:

  • Kontrolovatelnými faktory tj. vnitřní prostředí společnosti / firmy
    • Finanční zdroje
    • Technologické vybavení, IT
    • Lidské zdroje
    • Řízení společnosti
    • Image společnosti
  • Nekontrolovatelnými faktory
    • a) Vnitřní prostředí
      • Klient
      • Konkurence
      • Dodavatelé
      • Věřitelé
      • Komplementární firmy
      • Distribuční cesty
    • b) Vnější prostředí
      • Ekonomická situace
      • Společenská situace
      • Kulturní prostředí
      • Vláda
      • Dostupné technologie
      • Demografické podmínky
      • Průmyslové a obchodní prostředí

 

Informace získáváme

  • a) z vnitřních zdrojů – statistika, výkazy
  • b) marketingovým výzkumem

 

Hlavní oblasti MG výzkumu v CR

  • Celá oblast trhu CR
  • Jednotlivé poskytované služby
  • Zvolené distribuční cesty
  • Cena a cenové vlivy
  • Spotřební chování zákazníka
  • Marketingové komunikace a MG nástroje

 

Fáze MG výzkumu

  1. Formulace problému – cíl a metody výzkumu, termíny, cena
  2. Určení zdrojů informací
    • a) primární … sám si získám
    • b) sekundární … data dostupná u profesních sdružení, v časopisech, médiích
      • výhody: levné a okamžité
      • nevýhody: neaktuální informace
  1. Výběr vzorku a sběr dat – kvótní (selektivní) x náhodný výběr
  2. Analýza a interpretace dat
  3. Závěrečná zpráva

 

Základní metody výzkumu

  • Experiment – př. reakce na nové jídlo
  • Pozorování – nejjednodušší metoda
  • Anketa – nejčastější; osobní / písemné / telefonické / elektronické dotazování
    • Dotazníky spokojenosti (hotely, CK apod.) – zásady:
      • volit přiměřenou délku dotazníku
      • otázky jasné a výstižné
      • otázky by neměly zároveň obsahovat 2 problémy
      • otázky by neměly být příliš osobní
      • neměl by obsahovat odborné či slangové výrazy
      • osobní charakteristika až na konci (M/F, věk ,…)
      • musí obsahovat instrukce pro respondenta
  • Simulace – s využitím výpočetní techniky

 

=) jakmile údaje o těchto skutečnostech společnost získá, je třeba je analyzovat a vyhodnotit prostřednictvím tzv.

 

SWOT analýzy

  • S – silné stránky společnosti
  • W – slabé stránky
  • O – příležitosti
  • T – hrozby


Další podobné materiály na webu: